Condiții pentru Returnarea Produselor

Potrivit dispozițiilor art. 4, alin. 1, lit. b din OG 130/2000 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță:

„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.”

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, SC AMA FORTUNA SPORTS SRL îți garantează un termen de retur mai mare decât cel prevăzut de lege, respectiv 15 zile de la cumpărare.

Returnarea și schimbul produselor

Cumpărătorul va organiza și va suporta cheltuielile legate de returul sau schimbul produselor.
Cumpărătorul nu va plăti transportul în cazul în care primește un produs cu defect de fabricație sau un produs greșit; în acest caz, returul va fi organizat de către SC AMA FORTUNA SPORTS SRL.

Pentru exercitarea dreptului de renunțare și returnare a produsului, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail.

Produse excluse de la retur

Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, ne rezervăm dreptul legal de a nu accepta pentru retur următoarele produse: costume de baie, șosete, prosoape, pantaloni termici, articole de lenjerie intimă.

Schimb de produs

Dacă dorești să schimbi produsul cu o altă culoare, mărime sau model, te rugăm să ne contactezi în prealabil prin e-mail la adresa: [email protected], specificând clar:

numărul comenzii,
numele tău,
produsul dorit la schimb.

Orice schimb de produs se realizează în limita stocului disponibil. Dacă modelul dorit nu mai este în stoc, poți alege alt produs, cu achitarea eventualelor diferențe de preț de către tine sau restituirea acestora de către noi.

Costurile de transport pentru preluarea coletului și livrarea produsului schimbat vor fi suportate de către tine.

Adresa de expediere retur

Șos. București (Șos. Spătarului) nr. 49A, CP 120226, Buzău, România

Condiții de acceptare a returului

Orice produs returnat trebuie să fie în stare nouă, nepurtat și nedeteriorat, însoțit de toate etichetele și ambalajele originale. Te rugăm să folosești un ambalaj protector pentru expediere, de preferat cel original.

Produsele zgâriate, deteriorate, fără etichete intacte sau care au accesorii lipsă nu vor fi acceptate.

Nu sunt acceptate spre retur produsele purtate sau care prezintă urme de uzură.

Rambursarea contravalorii

Dacă nu dorești schimbarea produsului, ci doar returnarea acestuia, îți vom restitui contravaloarea produsului prin transfer bancar în contul IBAN specificat în e-mailul de solicitare a returului. Rambursarea se va efectua în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.

Atenție!

Nu primim colete returnate cu plata ramburs.
Acceptăm doar colete pentru retur sau schimb de produse a căror taxă de transport a fost achitată de către expeditor (client).